Términos de Servicios

 

1. Alcance de estos términos

Estos términos regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, incluida la navegación de productos, creación de pedidos, pago, entrega, cancelación, devolución, reembolso y atención al cliente.

Al utilizar el sitio web o enviar un pedido, el cliente declara que comprende y acepta estos términos.

2. Cuenta del cliente y uso del sitio web

El cliente debe proporcionar información real, completa y actualizada al crear una cuenta, completar un pedido o contactar con nosotros.

El cliente es responsable de conservar sus datos de acceso y de revisar la información antes de confirmar un pedido. Si detecta un error o uso no autorizado, debe comunicárnoslo mediante los datos de contacto indicados al final de esta página.

El sitio web muestra productos, condiciones de compra, información de entrega, políticas y canales de atención. No garantizamos que el sitio web funcione siempre sin errores técnicos o interrupciones.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles se organizan en las siguientes categorías:

La información del producto puede incluir nombre, categoría, imágenes, precio, descripción, condiciones de entrega y datos necesarios para la compra.

Intentamos mantener la información clara y actualizada, pero las imágenes pueden variar por pantalla, iluminación o forma de presentación. La disponibilidad, el precio o la información de página pueden cambiar por actualización del sistema, estado del producto o revisión del pedido.

Si existe un error evidente en precio, disponibilidad o información del pedido antes del envío, podremos contactar con el cliente para confirmar, corregir o cancelar el pedido.

4. Pedidos y pagos

Antes de enviar un pedido, el cliente debe revisar producto, cantidad, dirección de entrega, datos de contacto y pago.

Los pedidos se procesan en euros. El pedido queda sujeto a pago correcto y confirmación del pedido.

Los métodos de pago aceptados son:

La información de pago es tratada por servicios de pago. No conservamos de forma completa números de tarjeta bancaria ni códigos de seguridad.

5. Política de envíos

El envío se regula por la Política de envíos.

La entrega se realiza en todo el territorio español, incluidos España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

6. Cancelación de pedidos

La cancelación se regula por la Política de cancelación de pedidos.

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regulan por la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Ofrecemos servicio de devolución. El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.

El producto debe mantenerse sin uso, sin instalación, sin daños, con accesorios completos, embalaje conservado en la medida de lo posible y en condiciones de revisión.

No ofrecemos cambio directo, ya que los muebles pueden requerir gestión logística específica, el estado del inventario puede variar y los envíos duplicados pueden causar retrasos en la tramitación. Si el cliente desea otro producto, puede solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido cuando corresponda.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos datos personales para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, seguridad del sitio web y registros necesarios.

Los datos tratados pueden incluir información de identidad, contacto, pedido, pago, entrega, datos técnicos de navegación y datos aportados por el cliente durante una consulta o incidencia.

No conservamos de forma completa números de tarjeta bancaria ni códigos de seguridad. No vendemos datos personales de clientes.

Las Cookies utilizadas se limitan a:

Las Cookies no necesarias solo se activan con consentimiento claro. El cliente puede aceptar, rechazar, configurar o retirar dicho consentimiento.

El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento.

El tratamiento se realiza conforme a:

9. Disputas y ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, ya que el sitio web ofrece compras de muebles dirigidas al mercado español.

Si surge una disputa, el cliente puede contactarnos primero para intentar una solución mediante comunicación directa. Si no se alcanza una solución, el asunto podrá presentarse ante los organismos de consumo o tribunales españoles competentes.

Estos términos tienen en cuenta:

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, estructura de página, presentación de productos y demás contenidos del sitio web se facilitan para consulta y compra de productos.

Sin nuestro consentimiento escrito, el cliente no debe copiar, modificar, distribuir, vender, publicar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales no autorizados.

11. Limitación de responsabilidad

Intentamos mantener la información del sitio web clara, correcta y disponible, pero pueden existir errores técnicos, interrupciones o actualizaciones.

El cliente es responsable de los retrasos, entregas fallidas o costes derivados de dirección incorrecta, datos incompletos, rechazo de entrega, ausencia en la recepción o falta de revisión de comunicaciones del pedido.

Si se producen retrasos por logística, clima, tráfico, festivos, despacho aduanero o incidencias técnicas fuera de nuestro control razonable, prestaremos apoyo dentro de la información disponible.

12. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios en el funcionamiento del sitio web, proceso de pedido, entrega o normas concretas aplicables.

Si una modificación afecta a información importante para el cliente, se reflejará en la página correspondiente. Los pedidos ya confirmados se gestionarán normalmente conforme a las condiciones mostradas en el momento de la compra, salvo confirmación distinta entre el cliente y nosotros.

13. Contacto

Correo electrónico: quotes@maromahaus.com
Teléfono: +81 (801) 151 41 43
Dirección: SETA 3-9-4 PURE MAISON 203, SETAGAYA-KU, TOKIO 158-0095, JAPÓN
Zona de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00

 

 

 

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